Что-то не работает или неясно —
разберёмся быстро
Специалисты поддержки на связи 24/7. Проверьте частые вопросы ниже или опишите ситуацию — ответим лично, а не шаблоном.
Поддержка Маршрут+
Онлайн
Когда придёт выплата за вчера?
Проверили — выплата поступит до 20:00 сегодня
Среднее время ответа
15 минут
15 минут
Среднее время ответа
92%
Вопросов решаем с первого ответа
24/7
Поддержка водителей и курьеров
5 тем
Разделили вопросы по направлениям
Выберите тему обращения
Так вопрос сразу попадёт к нужному специалисту
Подключение к сервисам
Регистрация, документы и первый выход на линию
Лизинг автомобиля
Расчёт, оформление и платежи по договору
Страхование
Полис ОСГОП, продление и страховые случаи
Выплаты и документы
Сроки выплат, справки и закрывающие документы
Аккаунт и доступ
Вход в личный кабинет, смена номера или пароля
Возможно, ответ уже есть
Чаще всего дело в проверке банка — она занимает до 24 часов. Если выплаты нет дольше суток, напишите нам номер заявки, проверим вручную.
В личном кабинете — раздел «Документы». Загрузите фото или скан, статус проверки появится в течение рабочего дня.
Проверьте, что номер введён верно, и подождите минуту — SMS иногда задерживаются. Если код так и не пришёл, запросите звонок с кодом в этом же окне.
Да, напишите нам новый номер — мы его подтвердим. Самостоятельно сменить номер входа нельзя из соображений безопасности.
Укажите номер заявки в форме ниже или по телефону — отменим и, если нужно, поможем оформить новую на других условиях.
Опишите ситуацию в форме ниже — если это не наша зона ответственности, подскажем, куда обратиться.
Опишите вопрос — ответим лично
Расскажите, что случилось, и укажите номер заявки или телефон, к которому привязан аккаунт — так мы быстрее найдём вашу историю.
Отвечаем в течение 15–30 минут в рабочее время. Вопросы водителей и курьеров — круглосуточно.